各岗位中的数字员工

  • 简历管理
  • 员工账号
  • 会议日程
  • 培训进度管理
  • 绩效考核
  • 员工服务

痛点:

发布简历,需要依次登录各大招聘网站,按照网站要求依次录入招聘资料;查找简历,需要大量搜索、筛选

RPA实现:

自动在各大招聘网站发布招聘简历;自动收集满足条件的简历,形成企业的人才库,并自动更新,保持最新状态

收益:

招聘要求自动发布;人才库日益丰富;效率提升8倍

痛点:

员工入职或者离职,需要在多个系统中陆续开通或关闭账号,如有遗漏,影响工作,严重时造成安全风险

RPA实现:

员工入职时,一键开通包括邮箱、ERP、OA、财务等系统的账号;离职时,自动回收,杜绝遗漏,安全高效

收益:

各部门工作不受打扰,处理高效安全,覆盖所有系统

痛点:

等到会议时才发现没有准备相关材料,未订会议或订不到会议室,影响重要工作的顺利开展

RPA实现:

根据日程安排,自动申请会议室,打印会议资料,发送与会人员;会议决议发送与会人员,跟踪决议活动进度

收益:

会议高效无遗漏,工作高效更有成效

痛点:

培训涉及资料准备、场地预订、培训通知、测试评分、结果发布等流程,稍有疏漏影响培训效果

RPA实现:

根据培训覆盖内容,提前预订培训场地,通知培训对象,发送培训资料;培训后收集作业,评分,评估培训进度

收益:

将大量精力从相关重复性工作中解放出来,可专注培训本身

痛点:

针对销售、研发、行政等各岗位,考核内容需要综合不同维度数据,涉及系统庞杂,工作量大,易出错和引发纠纷

RPA实现:

收集ERP、CRM、知识库、OA等系统数据,生成不同部门的绩效指标

收益:

完全覆盖考核涉及的全方位指标,采集无遗漏,考核有依据

痛点:

员工经常咨询请假、结婚、生育、出差、加班等各项政策,都是重复性内容,且对进行中工作造成干扰

RPA实现:

解答员工关于公司政策、流程制度等问题,根据员工生日、提交资料,自动发放生日礼物、结婚礼金,批准产假

收益:

员工疑问得到及时响应,满意度提高,人事有更多精力关注福利

  • 报税
  • 发票录入
  • 网银对账
  • 财务报表
  • 专票认证勾选
  • 开票

痛点:

对有多个分公司、子公司企业来说,报税需要采用不同账号依次进行申报操作,耗时久且容易出现遗漏、误差

RPA实现:

根据税种、周期等,进行增值税、印花税等的月度、季度、年度申报。在报税网站不稳定时,实现了定期重试

收益:

节约由于税种多、公司多、网站重试等花费的大量时间精力

痛点:

发票数量多时,每张发票需要仔细核对客户名称、税号、账号等信息,录入耗时费力,且出错后需要作废等处理

RPA实现:

通过OCR扫描自动识别发票内容,生成Excel表格形式的发票清单,进一步生成统计报表

收益:

开票时间只需原来的1/10,且出错率大幅下降

痛点:

企业每天、每周、每月需要与多家银行进行对账,需要逐一登录网银、下载账单、识别对比,经常需加班处理

RPA实现:

从银行网站登录,支持usb服务器,拉取日、周、月银行流水,与本地账务核对,并针对差异生成调节表

收益:

每月对账时间从55小时缩短到5小时,且几乎无人工操作

痛点:

财务报表需要从多个系统中获取原始数据,进行整理汇总,数据来源格式不一,需大量时间精力,准确率难保证

RPA实现:

从ERP、进销存等系统拉取数据,生成Excel等报表,进一步生成财务报表,并导入财务系统或生成ppt、pdf报告

收益:

及时生成日报周报等,数据准确,人员压力大幅降低

痛点:

需要结合业务情况,选取需要勾选发票,逐条核对信息,在发票数量多时工作量大,有时还会出错

RPA实现:

自动在专票认证网站上,根据需要勾选发票内容,扫描识别勾选认证,保存明细表和统计表

收益:

高效实现认证勾选,无需人工干预

痛点:

针对较多的开票需求,需人工仔细核对每一项目,耗时长,如果出现错误,影响与对方的合作效率

RPA实现:

从扫描件或Excel表格中读取开票信息,登录开票软件,生成发票,并打印发票,生成快递单,通知快递上门

收益:

开票效率提高了8倍,杜绝人为失误造成的红冲、退票等问题

  • 促销活动管理
  • 售后管理
  • 潜在客户数据收集分析
  • 销售报告生成

痛点:

促销活动涉及多个部门之间紧密配合,往往时间紧任务重,稍有不慎容易出现纰漏

RPA实现:

根据促销内容自动进行采购、上架、活动发布等操作,采集活动期间各项数据,并在活动结束时自动生成报表,检验、对比活动效果

收益:

大幅降低了出错概率,将大量促销组织经验固化在流程中

痛点:

售后工作牵涉到每个客户的多个合同、不同处理方式、不同状况,单纯靠人工处理,容易出现疏漏

RPA实现:

按照客户级别、客户信息等,自动发起礼品采购、祝福邮件、产品进展、促销活动推送、订阅到期提醒等,大幅减轻维护工作

收益:

保证了售后管理的质量,提高了客户的满意度

痛点:

客户数据的收集与分析需要经常更新,人工处理难以保证时效性和质量

RPA实现:

针对潜在客户收集来源、访问时长、搜索关键词等相关信息,生成分析报告,为促销活动提供数据支撑

收益:

分析报告的时效性得到保障,且可以根据需要不断完善

痛点:

需要从多个系统采集数据,综合汇总后,生成多个维度的报告数据,核对数据需较长时间

RPA实现:

从ERP、CRM、财务等系统采集销售数据,按照规则生成个人报告,汇总生成销售整体报表,包括分项排名、数据趋势等

收益:

保证了数据的完整准确,报告的覆盖面全,更有参考价值

  • 广告投放渠道管理
  • 数据来源追踪整合
  • 商业数据采集
  • 商业报告生成

痛点:

人工分析不同渠道的投放效果,带有较多主观性,且时效性能以保证,在夜间节假日难以做到高效管理

RPA实现:

高频次采集广告投放的效果信息,比对不同渠道引流数据,自动将资源向效果更好的渠道倾斜

收益:

管理更加科学全面,报告及时精准,保证了投放效果

痛点:

各类访问来源数据量大,可能掺杂机器人、黑客攻击、黄牛等数据,对追踪整合的时效性要求高,人工难实现

RPA实现:

根据采集的网络地址、用户账号、访问方式等数据,溯源用户访问渠道,生成定期报告,并长期跟踪来源的变化

收益:

保证了追踪的稳定性与长期性,为挖掘商机、安全防护等打好基础

痛点:

商业数据涉及到从宏观到微观的多个层面,采集工作量大,采集后的汇总报告耗时久,容易出现错误

RPA实现:

定期从国家统计局、行业官方网站、企业财报中获取企业数量、收入规模、资产负债、行业景气度等数据,生成数据报表

收益:

采集面广,数据及时准确,格式规范统一

痛点:

内部商业报告需要从诸多系统中收集整理数据,人工处理需要投入较多精力,难以做到按时按质提供

RPA实现:

从企业ERP、CRM、HR等系统自动获取人员、财务、客户信息,与行业数据进行比对后生成报告,方便企业了解当前所处位置

收益:

确保了商业报告能够高效准确完成,质量得到保证

  • 舆情监测

痛点:

一定规模的企业,需要从各个渠道收集舆情信息,发现异常需及时通知公关部门处理,人工处理耗时且时效性差

RPA实现:

自动抓取各大媒体、搜索引擎的企业资讯,结合NLP识别舆论风向,发现涉及经济、法律、作风等风险及时通知处理

收益:

帮助企业及时应对舆论风险,维护企业正面的社会形象

  • 智能问答
  • 线索录入
  • 订单录入
  • 账单查询

痛点:

每天客服需处理大量重复性问题,耗时费力,且用户量大时,难以及时响应,导致客户满意度下降

RPA实现:

通过与知识库、NLP的结合,自动匹配合适的答案,可以将人工应答量减少60%-80%,同时提高对用户的响应速度和反馈质量

收益:

保证客户较高的满意度,知识库越来越丰富,减轻客服压力

痛点:

在客户咨询中蕴藏着大量商机,而客服对相关信息不敏感或忙不过来时,经常会遗漏或忘记记录相关线索

RPA实现:

接收到准用户合作要求时,自动将客户信息转化为销售线索,推送给销售团队值班人员,并跟踪后续交流情况

收益:

确保对每一个机会的把握,减少疏忽造成的损失

痛点:

客户在咨询后下单,如果出现响应不及时或者订单处理延误,很可能错失合作机会

RPA实现:

接收客户的邮件订单,自动录入到企业ERP系统,将平时和夜间、周末处理的订单及时处理,提高客户满意度,减轻操作强度

收益:

保证订单的及时处理,同时客服工作量也大幅降低

痛点:

客户咨询账单等信息时,需要登录多个不同系统查询,时效性差,客户等待时间长

RPA实现:

在客户沟通时,一键查询首次购买、购买频次、购买总额、账户余额等信息,为确定用户反馈问题或可参加活动提供数据

收益:

数据及时准确,响应速度快,客户满意度得到保证

  • 报关
  • 供应商资质评级
  • 订单管理
  • 物料清单同步
  • 纸质单据录入
  • 供应商管理

痛点:

报关流程繁琐,涉及文件多,且不同海关所需资料有差别,经常会出现跑多次情况,延误商机

RPA实现:

生成报关所需文件,加快报关速度,并实现流程化管理,逐步实现针对不同国家、货物的报关流程,减少申报周期

收益:

报关效率大幅提升,货物进出口速度明显加快

痛点:

供应商如果出现资质问题,对正常生产会造成严重影响,人工分析主观性强,且容易滋生腐败

RPA实现:

自动登录工商、信用、司法等数据平台,抓取供应商历史数据,生成分级别的资质报告

收益:

资质采集覆盖面全,客观准确,保证了上游质量

痛点:

生产订单涉及原材料、生产线、人员等各方面因素,需多部门密切配合,缺少流程容易延误商机

RPA实现:

监测原材料库存、价格等变动情况,根据内部库存自动生成采购订单,跟踪订单执行情况,进行付款、入库、使用等全流程管理

收益:

保证了订单的全链条高效管理,规避人为疏漏可能造成的损失

痛点:

采购物料时如果不能及时同步信息,可能出现重复采购、没有库存等问题,人工同步需要经常登录、录入操作

RPA实现:

定期检查物料进出库信息,实现物料清单在各部门、分公司、公司官网的同步,减少人工同步容易造成的疏漏

收益:

大幅减少了人工录入工作,保证物料信息的及时准确

痛点:

大量纸质单据的手工录入,需要仔细核对多个项目,容易出错,且经常需要在多个系统重复录入,浪费较多时间

RPA实现:

通过扫描将纸质单据转换为图像,结合OCR实现结构化数据,存档为指定文件格式,用于后续开票、系统间同步等

收益:

录入效率提升了12倍,内容更加规范,出错率大幅降低

痛点:

供应商信息涉及方方面面,人工管理需要经常登录各相关网站查询更新,准确性即时性都无法保证

RPA实现:

从信用、工商等信息渠道获取供应商资料,及时发现供应风险;与原材料价格、库存和供应商信息进行交叉比对,识别风险和利益冲突

收益:

保证了信息的及时准确,降低腐败风险

  • 装机配置
  • 软件升级
  • 账号权限管理
  • 自动化测试
  • 网络配置
  • 自动巡检
  • 密码重置或延期
  • 运维自动化
  • IP黑名单

痛点:

装机涉及从系统、服务到应用、代码和配置的一系列规范化操作,人工处理周期长,稍有差错需要返工

RPA实现:

支持对不同类型操作系统、软件的交互式安装,并对各类软件进行个性化配置,支持按岗位设置不同环境

收益:

效率提升几十倍,每一台设备都能保证标准与规范

痛点:

升级涉及到对不同业务的分批次处理,手工操作容易出错,且升级后可能有遗漏,造成安全隐患

RPA实现:

分批次对大规模软件升级,支持高并发、串行、灰度、分组等多种模式,适应不同场景下软件升级的需要

收益:

升级的覆盖面得到保证,且升级过程无需人工干预

痛点:

当人员职责发生变动时,相关的多个系统需要进行调整,人工处理耗费时间多,且容易出现遗漏或差错

RPA实现:

实现对人员、部门等的账号权限统一变更,支持对多个系统(财务、销售、办公、VPN、邮箱、堡垒机等)的一致性流程化操作

收益:

大幅降低人工出错几率,实现了及时调整,提高效率

痛点:

测试需要针对原有功能和新功能进行尽可能全面覆盖,可能涉及多个平台,人工测试投入大,耗时久

RPA实现:

模拟人工对web网站、App等进行点击、输入,自动对比响应与预期,实现测试的更全面覆盖、更高频次和更及时报告

收益:

测试覆盖面全,效率高,投入可控

痛点:

一次网络配置需要设计不同厂商多个型号设备,所需工程师需要认真细致有经验,夜间或节假日操作有难度

RPA实现:

将配置自动转换为不同型号设备的实际配置命令,可高并发、灰度、串行方式执行,并自动保存原配置,可回滚

收益:

保证配置更新的质量,将可能的风险降到最低

痛点:

每个机房都需要定期巡检,检查的设备多,需要关注点庞杂,很容易出现疏漏,造成投入大效果差

RPA实现:

高频率检查机房设备的硬件(温度、风扇、电压)、系统、网络、应用、服务等,并以直观大屏展示,实时报警智能定位

收益:

投入大幅降低,时效性覆盖面得到保障,问题可及时发现

痛点:

很多系统都有定期重置密码或密码延期的要求,往往假期后集中出现相关问题,需要IT团队持续应对

RPA实现:

针对采购较多第三方系统会出现遗忘密码、密码到期问题,自动获取请求,实现第三方系统密码的重置、延期和通知

收益:

处理更加及时,人员满意度提高

痛点:

IT团队经常要处理重复性的运维要求,操作内容相似,要求有增无减,投入持续攀升,对服务的满意度每况愈下

RPA实现:

实现对扩容、数据库资源、发布等运维工作的流程化自动化,大幅降低运维压力,将手工操作引起的故障降低到之前的十分之一

收益:

自助式服务大幅提高了处理效率,运维压力大幅减轻

痛点:

安全团队需要操作IP黑名单时,往往需要和网络团队协同,手工操作,时效性差,无法实现动态处理

RPA实现:

根据防火墙封堵规则,将规律性爬虫、黄牛、攻击IP作为临时黑名单,写入防火墙,并周期性做进一步解封、永久处理

收益:

动态处理提高应对的灵活性,杜绝人为出错

  • 产品包装
  • 零件表面瑕疵

痛点:

如果包装文字出现问题,可能导致客户认为货物也有问题,导致退货等损失

RPA实现:

与OCR、NLP结合,一键扫描产品包装,分析比对后判断包装是否异常,将包装问题消灭在萌芽中,降低企业损失

收益:

将包装文字错误引起的损失降低到最小

痛点:

由于设计、设备等问题引起表面瑕疵,如果不能及时发现,会造成大量物料浪费等损失

RPA实现:

通过扫描、拍照、视频等方式持续获得零件表面数据,结合CV技术实现对异常的实时报警,将问题及时在源头暴露与解决

收益:

及时预警,将损失控制在很小范围内

  • 文案格式转换
  • 用户数据采集
  • 画像生成
  • 运营数据报表

痛点:

根据活动要求,需要对文案进行不同格式间的转换,人工操作大部分时间在等待

RPA实现:

高并发实现对各类标准格式文件的相互转换,包括word、excel、ppt、pdf、wps、txt、html、xml等各类型文件

收益:

大幅减少人工等待时间,确保转换没有遗漏

痛点:

用户数据涉及来源、各类操作、消费信息等,人工采集分析容易有遗漏,采集频率难以保证

RPA实现:

实时采集用户的登录、查看、搜索、加车、访问时长、历史评论等信息,生成针对个人的数据图表

收益:

采集周期确定,数据覆盖全面,结果及时准确

痛点:

需要根据多个维度,生成用户画像,分析的数据庞杂,人工处理需要耗费大量时间精力,且难以及时更新

RPA实现:

根据区域、性别、年龄段等属性,生成各维度用户的数据报表,并抽样其中代表性用户生成精细的画像

收益:

画像准确有代表性,且可以较快更新

痛点:

报表数据需要从多个系统采集,且综合汇总需要相互印证,耗时费力

RPA实现:

从多个系统中采集运营数据,包括用户增长、销售趋势、客单价、停留时长等,生成可供进一步分析的基础报表

收益:

报表数据及时准确,报表内容丰富完整

  • 资信评估
  • 合规稽查
  • 法律文书生成
  • 合同审核

痛点:

对合作方的资信评估,需要考察方方面面,从多个系统查询信息,人工处理耗时久,主观性强

RPA实现:

从工商、司法、信用、第三方网站抓取合作申请方信息,生成统一的信用报告,实现对资质的全面审查

收益:

审查结果客观全面,耗时短

痛点:

合规要求涉及安全、商务、运维、研发等多个领域,信息庞杂,需多个团队配合,耗时长

RPA实现:

根据合规要求,从采购合同、销售合同、账务往来、劳动合同、信息安全、数据备份、发布流程等角度定期采集数据,提出整改意见

收益:

流程完整杜绝遗漏,稽查效率大幅提升

痛点:

需要生成法律文书时,人工检查相关合同、发票、银行流水等,效率低,容易出错

RPA实现:

自动进行账务核对、字体检查、合同有效期等的扫描,发现知识产权、合同纠纷等问题时,自动生成法律文书,发送给目标并归档跟踪

收益:

文书生成效率高,内容准确可靠

痛点:

经常需要审核相似类别的合同,每次审核耗时几小时到几天,耗时长,可能有遗漏的风险点

RPA实现:

根据合同类别、客户属性等因素,自动审核涉及劳动雇佣、经济往来、投资并购等合同内容,生成修改建议文档

收益:

审核高效准确,不容易出现遗漏

  • 客户信息管理
  • 产品数据跟踪
  • 分析报告生成
  • 市场资讯采集
  • 开盘收盘
  • 结算
  • 信用卡开卡
  • 信用卡催收
  • 净值报告

痛点:

每个客户都有多个维度信息,采集时需要从不同系统收集,管理量稍大就容易出现耗时费力效果差的问题

RPA实现:

采集客户包括基础信息、变更信息、资金往来等历史数据,对客户进行分级划分,考察现有服务模式,生成优化建议

收益:

管理高效,客户满意度高,经济效益好

痛点:

产品发售前后需要跟踪的环节多,且需定期采集发售、收益等数据,生成跟踪报告,工作量大

RPA实现:

将金融产品从计划、发布、销售、服务各环节数据进行全流程采集,并进行纵向、横向分析对比,生成跟踪分析报表

收益:

报告可以及时准确生成,数据得以长期跟踪分析

痛点:

分析报告需要综合多个系统的数据,且包括日报、周报、月报、季报、年报等,投入人力多

RPA实现:

从指定的多个相关系统中采集信息,核查信息一致性,按照企业指定模板生成行业、个股、国家、区域的分析报告

收益:

报告丰富全面,格式规范标准,生成效率大幅提高

痛点:

资讯涉及全球、国家、行业、公司等多方面信息,需要每天投入人力采集,时效性难以保证

RPA实现:

高频次采集包括企业IPO、利率、重大会议、国际市场等实时信息,按照指定周期生成资讯报告,方便及时了解行业动态

收益:

准实时实现了对市场资讯的采集汇总,大幅提高时效性

痛点:

交易日需要多人轮班操作,操作不同交易所的不同系统,人力资源被占用,人工操作容易出错

RPA实现:

针对期货、证券、基金行业每日烦杂重复的开盘、签到、收盘、签退等操作,实现自动化,大幅降低成本和出错率

收益:

可靠性得到保障,杜绝了人为失误的可能性

痛点:

结算涉及的操作步骤多,关联的系统多,人为操作耗时长,一旦出错需要干预处置

RPA实现:

实现金融企业每日每月每季度和年度的自动结算,包括数据清流、备份、异常提醒、结算报表生成的一系列操作的自动完成

收益:

结算效率提升,出错率降为0

痛点:

大量的信用卡申请信息,需要一一进行资料核查、信用评估、开卡操作等,需要大量人工操作,主观性强

RPA实现:

从信用评估等系统中抓取申请人资料,扫描银行流水文件,自动生成信用级别、额度评估,满足条件的进行开发,不满足条件反馈结果

收益:

开卡效率提升5倍,评估工作准确客观

痛点:

催收需要多个部门间配合,沟通成本较高,缺少规范化流程容易引发坏账等问题

RPA实现:

登录系统逐一查询账号,执行冻结操作,通过邮件通知发卡方和催收单位进行催收,针对周期内未能完成催收对象,进行升级处理

收益:

大幅减少了人工处理耗时,杜绝处理遗漏

痛点:

针对基金等产品,每日需统计生成净值报告,人工处理投入大,稍有失误会引起纠纷

RPA实现:

查询每个产品的净值数据,填写净值报告模板,汇总统计,生成最终整体报告,节省人力资源,消除人工出错

收益:

数据准确,减少投入,避免了纠纷

  • 物料管理
  • 实验报告生成

痛点:

科研所需物料需及时跟踪分析,出现异常时及时应对,避免影响进度,人工跟踪时效性差,耗时长

RPA实现:

定期抓取物料库存、价格和变动信息,在库存紧张时发出采购提醒,分析识别不合理波动,及时发出预警

收益:

及时掌握物料动态,根据预警及时处理,确保进度

痛点:

实验报告需要从多个系统中拉取原始、结果数据,进行对比分析汇总,人工处理容易出错,且浪费宝贵科研资源

RPA实现:

交叉比对多份报告数据,补齐相关报表内容,进一步生成汇总报表,并按照指定格式生成报告

收益:

可以快速生成所需报告,让专业人才专注于自身工作

  • 物流发货
  • 数据录入

痛点:

发货处理时需要登录多个系统,进行登记操作,录入内容大多重复,日积月累造成较大人力资源浪费

RPA实现:

自动核对发货信息,将传入的多个文档与TMS集成,缩短发货时间,节约处理工时,提升出货量

收益:

发货速度得到明显提升,规避系统间数据不一致问题

痛点:

在出库、入库、使用等环节,都需要大量录入工作,录入工作量大,人工操作容易有遗漏等问题

RPA实现:

自动填写原来人工操作的大量表格,如业务跟踪记录、提货差异反馈等,效率提升了5-10倍

收益:

节约了大量宝贵时间,物流环节效率得到提升

  • 医疗信息同步
  • 规范用药收费

痛点:

在挂号、诊疗、入院、出院、开药等各个环节,存在大量重复录入工作,将医护人员本已不够时间消耗在录入上

RPA实现:

自动填写医疗信息,按照流程规则将信息同步到多个系统,减少医务人员重复性录入工作,确保及时收到患者病情报告

收益:

医护人员有更多精力在诊疗看护上,患者得到更好服务

痛点:

医院开药有时不合理,病人有医保时开昂贵的药,却未必对症,造成过度治疗,也浪费了医保资源

RPA实现:

利用神经网络方法预测医保基金收支情况,建立针对医保费用报销系统的风险预警机制

收益:

开药更合理,有效控制了过度收费,减少医用资源浪费

  • 教学流程管理

痛点:

教学工作需要对每一位教师、学生在不同环节进行相应服务,人工处理工作量大,教师教学以外的负担重

RPA实现:

自动处理招生录取、学籍、出勤、教务排课、成绩录入、档案整理等,减轻教师工作压力,提高服务效率和质量

收益:

教学管理更规范合理,大幅减轻了教师的负担

雇佣您的数字员工,让企业再一次飞跃

姓氏

企业/组织名称

联系电话